Privacyverklaring RiboTaxi

Laatst bijgewerkt: 23 oktober 2026

RiboTaxi gebruikt persoonsgegevens om klanten en chauffeurs met elkaar in contact te brengen, ritten te verwerken en de dienst veilig te houden. Verantwoordelijke voor deze dienst: [naam bedrijf of beheerder]. Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via [e-mailadres of contactpagina] of het WhatsApp-nummer van de centrale.

Welke gegevens gebruiken wij?

Bij een klantaccount verwerken wij onder meer je naam, telefoonnummer, accountstatus en inloggegevens. Wachtwoorden worden niet als leesbare tekst opgeslagen. Bij een ritaanvraag verwerken wij de ophaallocatie, bestemming, datum en tijd, ritstatus en eventueel de naam van de persoon voor wie een bedrijf of hotel boekt.

Bij chauffeurs verwerken wij onder meer naam, telefoonnummer, voertuiggegevens, kenteken, account- en abonnementsgegevens. Wanneer een chauffeur online is, verwerkt het systeem diens actuele locatie en laatst geziene tijd. Bij afgeronde ritten kan ook de gemeten rijafstand worden opgeslagen.

Berichten, klachten en gegevens die nodig zijn om misbruik te onderzoeken kunnen eveneens worden bewaard.

Waarom gebruiken wij deze gegevens?

Wij gebruiken de gegevens om accounts te beoordelen en beheren, ritten aan beschikbare chauffeurs te tonen, klanten en chauffeurs over een rit te informeren, contact via WhatsApp mogelijk te maken, abonnementen te beheren en klachten of misbruik te behandelen.

Locatie en zichtbaarheid

Een klant deelt de ophaallocatie bij het aanvragen van een rit. Beschikbare chauffeurs kunnen de gegevens zien die nodig zijn om op een aanvraag te reageren. De chauffeur die een rit accepteert krijgt de gegevens die nodig zijn om de klant op te halen en contact op te nemen.

De locatie van een online chauffeur kan als marker op de klantenkaart verschijnen. Klanten zien daar niet automatisch alle persoonlijke chauffeurgegevens; na acceptatie worden de relevante gegevens van de toegewezen chauffeur getoond. Wanneer een chauffeur offline gaat of niet meer recent actief is, verdwijnt de online marker na de gebruikelijke verversing.

Externe diensten

Voor kaarten gebruikt de website kaartmateriaal van OpenStreetMap. Voor pushmeldingen aan chauffeurs wordt Firebase Cloud Messaging van Google gebruikt. Wanneer iemand een WhatsApp- of Google Maps-link opent, gelden ook de privacyvoorwaarden van die diensten. De aparte tariefcalculator kan kaart- en zoekdiensten van Mapbox en OpenStreetMap-gerelateerde aanbieders gebruiken. OpenStreetMap, Firebase.

Bewaren en verwijderen

Afgeronde en geannuleerde ritten kunnen na de bewaartermijn die de centrale in het beheerpaneel instelt automatisch worden verwijderd. Staat die termijn op 0, dan is automatische opschoning uitgeschakeld. Ritten waaraan een melding of klacht is gekoppeld kunnen langer bewaard blijven voor onderzoek. Accounts, berichten, klachten en administratieve gegevens hebben niet allemaal dezelfde automatische bewaartermijn.

Een klant of chauffeur kan onderdelen van de eigen zichtbare ritgeschiedenis wissen. Dat betekent niet noodzakelijk dat alle onderliggende gegevens onmiddellijk uit de administratie verdwijnen, bijvoorbeeld wanneer ze nog nodig zijn voor een actieve rit of klacht.

Beveiliging en verzoeken

Wij beperken toegang tot persoonsgegevens tot de personen die deze nodig hebben voor de dienst. Wil je weten welke gegevens wij van je hebben, iets laten corrigeren of een verzoek tot verwijdering doen? Neem contact op met [e-mailadres of contactpagina]. Wij beoordelen het verzoek en laten weten welke gegevens kunnen worden aangepast of verwijderd.